Customer Service

PT Prima Mitra Mandiri adalah perusahaan yang bergerak di industri distribusi barang dagangan dengan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Perusahaan ini sedang mencari seorang profesional untuk bergabung dengan tim Customer Service kami di Pekanbaru, Riau.

Customer Service adalah peran kunci dalam memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan kami. Kami mencari seseorang yang berdedikasi, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Memproses pesanan dan transaksi pelanggan secara efisien.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang baik kepada pelanggan.
• Mengupdate dan memelihara catatan pelanggan.
• Memantau dan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Minimal pendidikan SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam tim.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM atau sistem layanan pelanggan lainnya.
• Memiliki kemampuan problem-solving dan berpikir kritis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait