Customer Service Officer - Umrah & Haji Travel Consultation
Dukung PT Jejak Imani Berkah Bersama di Tangerang Selatan untuk menjadi pusat pelayanan terbaik bagi wisatawan Umrah dan Haji. Sebagai Customer Service Officer, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien, memastikan mereka mendapatkan informasi yang akurat dan dukungan profesional selama perjalanan ibadah mereka. Di sini, Anda akan menggunakan sistem manajemen klien seperti CRM dan sistem reservasi online untuk memudahkan proses pelayanan.
Bergabunglah dengan kami untuk membangun karir dalam industri pariwisata yang dinamis, di mana setiap interaksi Anda memiliki dampak langsung pada pengalaman pelanggan. Dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, kami mencari seseorang yang memiliki pengetahuan mendalam tentang paket perjalanan Umrah dan Haji serta kemampuan komunikasi yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menyediakan informasi yang akurat tentang paket perjalanan Umrah dan Haji.
- Mengelola reservasi dan pembayaran menggunakan sistem online.
- Memastikan dokumen pelanggan lengkap dan sesuai dengan persyaratan.
- Memberikan dukungan selama perjalanan, termasuk bantuan dalam situasi darurat.
- Mengupdate data pelanggan di CRM dan sistem manajemen internal.
- Melaporkan aktivitas harian kepada manajer layanan pelanggan.
- Mengikuti pelatihan reguler tentang produk dan layanan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, terutama dalam industri pariwisata atau perjalanan.
- Pengetahuan mendalam tentang paket perjalanan Umrah dan Haji.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan menggunakan komputer dan software seperti Microsoft Office, CRM, dan sistem reservasi online.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Sertifikat atau pengalaman dalam layanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Penguasaan bahasa Arab adalah nilai tambah.
- Bersedia bekerja shift sesuai kebutuhan perusahaan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang